{"id":13223,"date":"2020-04-26T01:10:45","date_gmt":"2020-04-26T05:10:45","guid":{"rendered":"https:\/\/adclichosting.com\/?p=13223"},"modified":"2024-03-10T13:52:57","modified_gmt":"2024-03-10T17:52:57","slug":"5-tips-para-fidelizar-clientes-ante-la-emergencia-mundial-de-hoy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adclichosting.com\/blog\/5-tips-para-fidelizar-clientes-ante-la-emergencia-mundial-de-hoy\/","title":{"rendered":"5 Tips para fidelizar clientes ante la emergencia mundial de hoy"},"content":{"rendered":"

La interrogante de \u00bf Como Fidelizar clientes ? <\/b>en tiempos de pandemia se ha convertido en un gran reto para las empresas del mundo.<\/p>\r\n

Durante los primeros tres meses del a\u00f1o, la pandemia del coronaviru<\/a><\/b>s<\/strong> ha impactado notablemente en los principales sectores de desarrollo. Las corporaciones han tenido que adaptarse a las medidas de prevenci\u00f3n emitidas por los organismos internacionales.<\/p>\r\n

Buena parte del mundo se encuentra actualmente en situaci\u00f3n de cuarentena o confinamiento<\/b> en distintos niveles. Lo que hace que el funcionamiento de cientos de miles de corporaciones se vea afectado.<\/p>\r\n

Las medidas de prevenci\u00f3n establecidas han llevado a las personas y empresas a buscar nuevas formas para realizar sus actividades cotidianas.<\/b> Para ello, se han apoyado en las soluciones que ofrece la web para realizar actividades cotidianas como trabajar, estudiar y hacer compras.<\/b><\/p>\r\n

El trabajar a la par de estas medidas de prevenci\u00f3n ha llevado a muchas empresas a reinventarse<\/b> para mantener all\u00ed a sus clientes y ofrecer el mejor servicio posible.<\/p>\r\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante fidelizar clientes?<\/b><\/h2>\r\n

La fidelizaci\u00f3n <\/b>de clientes es un t\u00e9rmino utilizado para referirse al uso de diversas estrategias y t\u00e9cnicas de marketing<\/a>. Para conseguir que los clientes<\/b> que han adquirido alg\u00fan producto o servicio de su marca vuelvan a comprarlo,<\/b> y formar as\u00ed un v\u00ednculo con la empresa.<\/p>\r\n

Para esto, los productos<\/b> o servicios ofrecido<\/b>s deben satisfacer las necesidades del cliente, <\/b>ya que de eso depende de que \u00e9l vuelva adquirir alg\u00fan producto de la marca.<\/p>\r\n

Eso ratifica la importancia de, primero, tomar en cuenta a qu\u00e9 tipo de cliente nos dirigimos, <\/b>para luego poder ver qu\u00e9 productos se adaptan m\u00e1s a ellos.<\/p>\r\n

La fidelizaci\u00f3n de clientes <\/b>es una buena forma de favorecer el crecimiento de tu empresa y garantizar su \u00e9xito. Es un camino para obtener mayores ingresos, sin tener que invertir tanto dinero en estrategias de marketing, para atraer m\u00e1s clientes. Cuando es m\u00e1s f\u00e1cil retener los que ya se tienen.<\/p>\r\n

C\u00f3mo fidelizar clientes durante la pandemia COVID-19<\/b><\/h2>\r\n\r\n
\r\n

Ante la crisis<\/strong> mundial causada por el coronavirus<\/strong>, se han creado nuevas necesidades <\/strong>en todos los \u00e1mbitos. Principalmente en los relacionados con la salud y la calidad de vida.

Muchas empresas se han visto en la necesidad de cambiar sus estrategias para no solo prestarles un buen servicio a sus clientes, sino ofrecerles seguridad al momento de su compra.

A continuaci\u00f3n, algunos tips que le ayudar\u00e1n a fidelizar clientes<\/strong> a\u00fan en medio de la pandemia<\/p>\r\n

    \r\n
  1. Evaluar cu\u00e1les son los principales productos que los clientes buscan durante la pandemia.<\/strong>\r\n

    Desde el inicio de la pandemia, muchos han sido los servicios comerciales que han reducido sus labores<\/strong> a solo lo esencial durante estos tiempos tan dif\u00edciles. El sector salud y\u00a0 alimentaci\u00f3n son los que han generado mayor demanda.

    Asearse, alimentarse bien, mantener una buena salud corporal y mental y ser productivos, en medio de lo posible. Se han convertido en las prioridades <\/strong>de las personas en cuarentena.

    Por esta raz\u00f3n los alimentos, productos de higiene (jab\u00f3n de manos, detergentes de ropa, desinfectantes, etc). Medicamentos, vitaminas y otros productos que antes solo eran utilizados por un grupo selecto, (mascarillas o tapabocas,\u00a0 guantes quir\u00fargicos). Se han convertido en las compras m\u00e1s comunes en estas \u00faltimas semanas<\/strong>.
    A esto se suman otras alternativas que la gente ha buscado para mantener el camino de su preparaci\u00f3n profesional con cursos acad\u00e9micos<\/strong>. Adem\u00e1s de tutoriales,<\/strong> sugerencias para la relajaci\u00f3n mental, apps que faciliten el trabajo <\/strong>en el hogar, entre otros.

    La empresa<\/strong> debe conocer cu\u00e1les son las principales necesidades del cliente y evaluar c\u00f3mo resolverlas: \u00bf<\/strong>Puedo vender alg\u00fan producto relacionado con los sectores esenciales?. De no ser as\u00ed, \u00bfC\u00f3mo puedo adaptar mis canales de venta y distribuci\u00f3n a la situaci\u00f3n de confinamiento?. \u00bfestoy en capacidad de ofrecer alg\u00fan servicio o contenido de valor en este contexto?<\/p>\r\n<\/li>\r\n

  2. Ver c\u00f3mo sus productos pueden satisfacer las necesidades del cliente.<\/strong>\r\n

    El conocer cu\u00e1les son las necesidades <\/strong>que el cliente necesita cubrir durante esta pandemia<\/strong> nos da una visi\u00f3n m\u00e1s clara de qu\u00e9 productos podemos ofrecerle y as\u00ed poder cumplir con sus expectativas.

    Se debe evaluar la disponibilidad que tiene la empresa y si\u00a0 reinventarse no genera un mayor gasto en ella.

    Un ejemplo de ello lo constituyen algunas empresas destiladoras de alcohol para el consumo humano en el mundo, que han anunciado que dedicar\u00e1n sus plantas<\/strong> para la fabricaci\u00f3n de alcohol<\/p>\r\n<\/li>\r\n

  3. Ofrecer nuevas opciones para prestar un servicio de calidad al cliente.<\/strong>\r\n

    Es importante ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio<\/strong>, pensando siempre en la comodidad del mismo.

    Por eso, el uso de ofertas o rebajas, y servicios de delivery<\/strong>\u00a0 son una de las mejores estrategias para continuar con las venta en tiempos de crisis.

    En ese contexto, es importante garantizar un servicio de calidad <\/strong>y que cumpla con las medidas de prevenci\u00f3n necesaria, tanto para cuidar a sus clientes como a sus empleados.<\/p>\r\n<\/li>\r\n

  4. Brindar empat\u00eda a su cliente.<\/strong>\r\n

    En situaciones como estas, las personas necesitan una mano amiga que entienda por lo que est\u00e1n pasando.
    Por lo mismo, es muy importante ser muy cuidadosos con el mensaje <\/strong>que transmite la empresa mediante su publicidad.\u00a0<\/strong>

    Ser cuidadosos con el tono del mensaje<\/strong> en un momento de vulnerabilidad emocional<\/strong> como el que vive todo el mundo es fundamental para no ahuyentar a nuestros clientes.

    Se debe ser lo m\u00e1s emp\u00e1tico posible, y demostrarle al cliente que a pesar de lo dif\u00edcil de la situaci\u00f3n, la empresa har\u00e1 lo posible para estar presente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n

  5. Demostrar sinceridad\u00a0 y respeto hacia el cliente.<\/strong>\r\n

    Es muy importante brindarle al cliente la seguridad de que va a recibir el producto tal y como se le est\u00e1 ofreciend<\/strong>o. Ya que de eso depender\u00e1 que vuelva a acudir a su empresa para realizar otra compra.

    En estas circunstancias, es vital asegurarse de no brindar una mala atenci\u00f3n o un producto que no satisfaga las necesidades del comprador.

    Recuerde que las variables como el tiempo son fundamentales<\/strong> en momentos como este en los que las personas. En muchos casos, tienen salidas muy planificadas o restringidas a las calles y tambi\u00e9n acuden a las opciones de delivery para satisfacer sus necesidades.

    Por eso, es fundamental respetar el tiempo que invierten en cualquier adquisici\u00f3n, brind\u00e1ndoles la atenci\u00f3n requerida de forma expedita y haciendo la experiencia de compra m\u00e1s amigable.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Tiempo de lectura estimado: <\/span>5<\/span> minutos<\/span><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Adem\u00e1s de tutoriales, sugerencias para la relajaci\u00f3n mental, apps que faciliten el trabajo en el hogar, entre otros.La empresa debe conocer cu\u00e1les son las principales necesidades del cliente y evaluar c\u00f3mo resolverlas: \u00bfPuedo vender alg\u00fan producto relacionado con los sectores esenciales?. De no ser as\u00ed, \u00bfC\u00f3mo puedo adaptar mis canales de venta y distribuci\u00f3n a la situaci\u00f3n de confinamiento?. \u00bfestoy en capacidad de ofrecer alg\u00fan servicio o contenido de valor en este contexto?"}]},{"@type":"HowToStep","url":"https:\/\/adclichosting.com\/blog\/5-tips-para-fidelizar-clientes-ante-la-emergencia-mundial-de-hoy\/#how-to-step-1622041993085","name":"Ver c\u00f3mo sus productos pueden satisfacer las necesidades del cliente.","itemListElement":[{"@type":"HowToDirection","text":"El conocer cu\u00e1les son las necesidades que el cliente necesita cubrir durante esta pandemia nos da una visi\u00f3n m\u00e1s clara de qu\u00e9 productos podemos ofrecerle y as\u00ed poder cumplir con sus expectativas.Se debe evaluar la disponibilidad que tiene la empresa y si\u00a0 reinventarse no genera un mayor gasto en ella.Un ejemplo de ello lo constituyen algunas empresas destiladoras de alcohol para el consumo humano en el mundo, que han anunciado que dedicar\u00e1n sus plantas para la fabricaci\u00f3n de alcohol"}]},{"@type":"HowToStep","url":"https:\/\/adclichosting.com\/blog\/5-tips-para-fidelizar-clientes-ante-la-emergencia-mundial-de-hoy\/#how-to-step-1622041993933","name":"Ofrecer nuevas opciones para prestar un servicio de calidad al cliente.","itemListElement":[{"@type":"HowToDirection","text":"Es importante ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, pensando siempre en la comodidad del mismo.Por eso, el uso de ofertas o rebajas, y servicios de delivery\u00a0 son una de las mejores estrategias para continuar con las venta en tiempos de crisis.En ese contexto, es importante garantizar un servicio de calidad y que cumpla con las medidas de prevenci\u00f3n necesaria, tanto para cuidar a sus clientes como a sus empleados."}]},{"@type":"HowToStep","url":"https:\/\/adclichosting.com\/blog\/5-tips-para-fidelizar-clientes-ante-la-emergencia-mundial-de-hoy\/#how-to-step-1622041994891","name":"Brindar empat\u00eda a su cliente.","itemListElement":[{"@type":"HowToDirection","text":"En situaciones como estas, las personas necesitan una mano amiga que entienda por lo que est\u00e1n pasando.Por lo mismo, es muy importante ser muy cuidadosos con el mensaje que transmite la empresa mediante su publicidad.\u00a0Ser cuidadosos con el tono del mensaje en un momento de vulnerabilidad emocional como el que vive todo el mundo es fundamental para no ahuyentar a nuestros clientes.Se debe ser lo m\u00e1s emp\u00e1tico posible, y demostrarle al cliente que a pesar de lo dif\u00edcil de la situaci\u00f3n, la empresa har\u00e1 lo posible para estar presente."}]},{"@type":"HowToStep","url":"https:\/\/adclichosting.com\/blog\/5-tips-para-fidelizar-clientes-ante-la-emergencia-mundial-de-hoy\/#how-to-step-1622041995860","name":"Demostrar sinceridad\u00a0 y respeto hacia el cliente.","itemListElement":[{"@type":"HowToDirection","text":"Es muy importante brindarle al cliente la seguridad de que va a recibir el producto tal y como se le est\u00e1 ofreciendo. 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