Email Marketing

Planificación es lo más importante:

Defina en primer lugar qué tipo de campaña va a realizar: newsletter, venta, envío de descuentos, saludo de un día especial, postal, carta formal, seguimiento, memorándum, información de producto, promociones, invitación a evento, etc.

Tenga en cuenta los tiempos de envío. Un mensaje no debe llegar antes ni después del momento indicado.

Para el desarrollo de los Asuntos de tus campañas:

Debe ser breve. En lo posible, no más de 50 caracteres o que por lo menos el concepto clave se encuentre dentro de esa medida.

Identifíquese Usted en el campo FROM del e-mail y deje los conceptos para el asunto.

En e-mail promocionales, los asuntos en forma de pregunta suelen funcionar bien.

En el Contenido:

Identifíquese y recuerde al destinatario quién es Usted. Ellos no están pendientes de usted y muy probablemente no recuerden haberse suscripto a su lista.

Envíe a sus suscriptores contenido de calidad si no desea que pierdan el interés y se desuscriban. Ellos esperan algo útil de usted.

Personalizar el contenido ayuda a generar relacionamiento con el receptor.

Aproveche el potencial de las redes y marcadores sociales permitiendo a sus suscriptores compartir su contenido

En el diseño:

Trate de diseñar la pieza de manera que todo el contenido esté dentro de los 600 pixels de ancho.

Haga dos versiones de su e-mail, una HTML y otra en texto plano. Esta herramienta le permite enviar e-mails del tipo Multipart/Alternative MIME, es decir, compuesto de una parte en HTML y otra en texto plano. Esto, además de permitirnos llegar a aquellos que todavía no visualizan contenido html en sus clientes de correos (pocos pero los hay), nos ayuda a que los filtros anti-spam no lo consideren como tal.

Tenga en cuenta que la mayoría de los clientes de correo bloquean por defecto las imágenes. No utilice los llamados a la acción y conceptos claves sólo en imágenes. Utilice el texto en el atributo «alt» de las imágenes para que el lector pueda identificar el mensaje sin haberlas descargado. Repita, si es necesario, el mensaje dentro del contenido de texto. Utilice las imágenes sólo para reforzar conceptos y no como único medio para mostrar el mensaje o llamado a la acción.

Si utiliza imágenes, recuerde que deben estar hosteadas en una carpeta de acceso público de su cuenta de hosting, y recuerde también de utilizar Paths absolutos referenciándolas en el código html.

Utilice mayor cantidad de texto que de imágenes, y nunca utilice una imagen como todo el contenido del e-mail. Esto no le gusta a los filtros anti-spam y sólo logrará que su mensaje nunca llegue al destinatario.

Realice pruebas enviando sus e-mails a distintos clientes y servicios de correo para visualizar si se muestran de manera correcta en todos ellos. Los diferentes clientes de correo, en especial Outlook y los clientes web como gmail, hotmail, yahoo, etc. tienen sus propias formas de renderizar el html de nuestros correos.

Evaluación de  los resultados:

Tenga en cuenta que la estadística de aperturas no es 100% precisa. Un e-mail abierto se cuenta como tal cuando una imagen transparente que se incluye automáticamente en el e-mail, es cargada por el cliente de correo. Si tenemos en cuenta que la mayoría de los clientes de correo bloquean las imágenes por defecto, podemos entender que la tasa de aperturas es en realidad mayor a la que vemos en las estadísticas.

Si usted observa un aumento anormal de rebotes hard respecto a una campaña reciente a la misma base, podría indicar que sus e-mails fueron filtrados como spam. En este caso verifique haber seguido los lineamientos expuestos arriba.

Debido a los diferentes filtros anti-spam y a la política de detección de cada uno, es prácticamente imposible que el 100% de nuestros e-mails lleguen a destino. De hecho, en la industria se considera que entre un 10% y un 20% de correos en la carpeta de spam es un número normal. El objetivo de muchos de estos lineamientos es minimizar ese porcentaje.

Se considera que en general, entre un 15% y un 20% de tasa de apertura es un número normal. Sin embargo, con trabajo y creatividad podemos llegar tranquilamente a un 35% o 40%.

En caso de que su e-mail invite al destinatario a visitar un sitio o landing page de su propiedad, no se quede solamente con las estadísticas de esta aplicación. Recuerde que la herramienta se integra con Google Analytics y luego de la campaña usted podrá acceder a métricas sobre el comportamiento de los suscriptores que llegaron a su sitio desde el e-mail.

No reste importancia a la tasa de clicks en su evaluación. Este dato nos determinará si estamos comunicándonos correctamente con el destinatario y si nuestros llamados a la acción son efectivos o necesitan mejorarse.