A continuación se muestra una guía de Cómo Generar un Ticket desde el área de clientes.
- Ingresar a su área de clientes.
Ingresaremos al sistema con nuestros datos de acceso al «Área de Clientes«.
- Abrir ticket.
Haremos clic al botón «Más» ubicado en el menú superior, y escogeremos entre dicho menú la opción «Abrir Ticket«, Generar un Ticket.
- Seleccionar departamento.
Al momento de generar un ticket debemos especificar previamente hacia que departamento va dirigido. Es decir, el Área a donde va redireccionar nuestro ticket. De esta manera el departamento encargado ya sea Ventas, Administración o Soporte.
- Rellenar los campos del formulario.
Para Generar un Ticket primero completaremos el formulario con los datos que nos solicita y escribiremos el mensaje que deseamos enviar. Si es necesario, podemos adjuntar un screenshot o archivo adjunto que deseemos enviar y luego clic en «Enviar«.
Con estos pasos habremos culminado el proceso para envío de requerimientos o solicitudes vía ticket.
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