El tema de los Community Manager se ha vuelto bastante popular en la Internet en el tiempo reciente.
A pesar de eso, muchas personas se andan preguntando aún ¿qué es un Community Manager y cuáles son sus funciones?
Pues bien, debido a lo interesante de este tema, hoy lo vamos a tratar, pero primero debemos conocer que es y que funciones tiene este elemento tan importante en tu empresa.
¿Qué es un Community Manager?
La tarea principal que tiene un Community Manager es manejar el contenido de las redes sociales de una empresa, para así optimizar el contenido en cuanto al producto o servicio que se ofrece.
Más sin embargo, el Community Manager, se maneja mejor a través de los medios digitales.
Twitter, Facebook, Instagram, Periscope, Snapchat, Linkedin, etc. Mediante los cuales pueden observar y filtrar información.
Este punto es importante, ya que mediante esto, se pueden tomar ideas interesantes que nos pueden inspirar.
A través de éstas, se puede generar lo que es el Marketing de Contenido, para utilizarlo posteriormente.
Esto se realizará tanto en nuestras redes sociales, como en nuestros sitios webs o blogs.
Es importante resaltar, que no es copiarse, es simplemente tomar ideas e inspirarnos a raíz de ellas para generar las propias.
Algunas de sus características principales son:
- Atender bien a tus clientes.
En este punto, las redes sociales se han convertido en una herramienta poderosa y gracias a éstas, la interacción entre la empresa y el cliente se ha vuelto sumamente interactiva y el feedback o retroalimentación es de gran importancia para que el cliente sienta que estás en contacto con él.
- Revisar constantemente las estadísticas
Con herramientas tales como Google Analytics, puedes chequear como van tus visitas, de esta manera irás midiendo tu trabajo y ver en qué puedes mejorar.
- Todo lo referente al campo audiovisual es importante.
Recuerda que estarás trabajando con redes sociales, así que trabaja en el campo de lo audiovisual, completa tu información siempre con infografías, podcasts, vídeos, fotografías, etc.
Esto hará que las personas se sientan mucho más interesadas en tu contenido.
Recuerda que todo entra por los ojos u oídos y el público es altamente sensitivo y si te sabes valer de esto, tendrás mucho éxito.
Ser Community Manager es una tarea que requiere de ardua dedicación y conocimiento en muchas ramas.
El aprendizaje es inmenso y en gran parte autodidacta, así que no esperes más por si deseas serlo o si piensas que necesitas alguno en tu empresa.
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