POLÍTICA DE PRIVACIDAD
DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ADCLIC HOSTING
VOCABULARIO:
A los fines de comprender esta POLÍTICA, la EMPRESA aclara quiénes son los sujetos de la misma:
VISITANTE: Es aquella persona que visita nuestro portal adclichosting.com en busca de información de nuestros productos y servicios. Este no es un cliente registrado, por ende, no posee ningún producto activo, por lo que, en adelante, en la presente se denominará «VISITANTE».
CLIENTE REGISTRADO: Es aquella persona física o entidad, ya sean Venezolanas o Extranjeras, que se encuentran registrados en nuestra base de cliente, y que poseen o no algún producto comprado o vencido. Este, para realizar el registro, ha dejado a través de un formulario de registro sus datos: «Nombre, apellido, Empresa, RIF o Documento, País, Estado, Ciudad, Dirección, Código Postal» Adclic Hosting podrá pedir documentación adicional de ser necesaria, sin embargo, con los datos del registro el cliente entiende y da fe que sus datos son correctos. En adelante, en la presente, se denominará «CLIENTE REGISTRADO».
ADCLIC HOSTING: Es la empresa denominada AdclicHosting.com (ADCLIC CORPORATION INC C.A.), legalmente registrada en Venezuela, en el Registro Principal Primero del estado Sucre, bajo el número de Expediente 424-1296 y trasladada al Registro Principal del estado Anzoátegui, domiciliada en Av. Country Club C.C. Caribbean Country, Piso 3 Oficina D12, Barcelona, estado Anzoátegui, Venezuela, con RIF Número J-31178352-0. En adelante, en la presente, se denominará «ADCLIC HOSTING» o «LA EMPRESA »
A continuación, la POLÍTICA que implementa LA EMPRESA y que regirá la relación entre las partes, es decir, entre el CLIENTE REGISTRADO y LA EMPRESA, al recopilarse los datos personales requeridos en el formulario web del sitio adclichosting.com, con el fin de individualizar al sujeto cliente y poder así contratar los servicios prestados por adclichosting.com.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, GARANTÍA Y PROTECCIÓN DE DATOS:
GARANTÍAS
Los servicios contratados a ADCLIC HOSTING deben ser utilizados exclusivamente con fines legales, y nuestros servidores no podrán ser usados para:
1-. Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, terrorista o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas. Así mismo el usuario entiende que deberá respetar el Ordenamiento Jurídico Venezolano.
2-. Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino.
3-. Software u otro material que no sea original, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking.
4-. El uso del phishing.
5-. Envío de Email Marketing no Autorizado.
6-. Paginas web pornográficas, y cualquier otro contenido que atente contra la moral y las buenas costumbres.
POLÍTICA ANTI-SPAM
ADCLIC HOSTING posee una estricta posición en relación al SPAM. El CLIENTE REGISTRADO está obligado a hacer el uso correcto del servicio. El incumplimiento de este punto conlleva a la suspensión inmediata, con o sin previo aviso, de los servicios contratados, pudiendo ser este eliminado.
El incumplimiento de alguno de estos términos o cualquier otra información que ADCLIC HOSTING crea que es indebida y poco apropiada conlleva a la suspensión y/o eliminación de cualquier producto contratado.
TRATAMIENTO DE DATOS, NO REVELACIÓN DE DATOS A TERCEROS DE LA BASE DE DATOS DE CLIENTES REGISTRADOS
ADCLIC HOSTING se compromete a no revelar, ni ceder a terceros, la información guardada y/o registrada en la BASE DE DATOS de CLIENTES REGISTRADOS. Así como tampoco los datos que los clientes guarden de acuerdo a los productos contratados, salvo orden judicial pertinente.
DEBER DE CONFIDENCIALIDAD
Todos los empleados de LA EMPRESA que tengan vinculación con el servicio están sujetos a un «Acuerdo de Confidencialidad» y no podrán utilizar, copiar o reproducir, revelar a terceros, ninguna información contenida en las BASES DE DATOS tanto internas como de CLIENTES REGISTRADOS de ADCLIC HOSTING.
El responsable y las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales están obligados al secreto profesional respecto de los mismos. Tal obligación subsistirá aun después de finalizada su relación con el titular del archivo de datos. El obligado podrá ser relevado del deber de secreto por resolución judicial y cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública.
SEGURIDAD DE DATOS
ADCLIC HOSTING previene, de manera lógica y en las medidas de sus posibilidades, sin que esto implique responsabilidad alguna para ella, los accesos no autorizados. Todas las transacciones se procesan en servidores que garantizan la protección de la información confidencial.
ADCLIC HOSTING ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.
No obstante ello, el CLIENTE REGISTRADO debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, así como también de que no le corresponde ninguna responsabilidad extracontractual o contractual a ADCLIC HOSTING por la filtración y/o distorsión y/o mal uso de los datos personales recolectados a los fines de registrar al CLIENTE REGISTRADO en ADCLIC HOSTING
ADCLIC HOSTING es una marca registrada en Venezuela, Estados Unidos y Argentina.
ACEPTACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA
La utilización por el CLIENTE REGISTRADO del sitio adclichosting.com, en cualquiera de sus secciones, importa la aceptación de nuestra Política de Privacidad (Protección de Datos Personales).
Si el CLIENTE REGISTRADO no está de acuerdo con esta política, por favor, no utilice el sitio. De igual forma, si el CLIENTE REGISTRADO continúa haciendo uso del sitio después de que hayamos introducido cualquier modificación a esta política, ello importará su aceptación de esas modificaciones.
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria.
En dichos supuestos, la EMPRESA anunciará en el sitio web adclishosting.com los cambios introducidos los que tendrán vigencia desde el mismo momento de su publicación on-line, por lo que se recomienda a los usuarios leer las presentes condiciones cada vez que accedan al sitio Adclichosting.com.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES SOBRE EL USO DEL SERVICIO
ADCLIC HOSTING, con exclusivo y absoluto criterio, puede modificar estos criterios de uso de servicio y cualquiera de sus políticas incorporadas, en cualquier momento y sin previo aviso, estando vigentes inmediatamente después de la publicación en este sitio web.
El uso de los servicios ofrecidos por ADCLIC HOSTING presupone la aceptación de estos términos y condiciones generales.
VOCABULARIO
A los fines de comprender estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, la EMPRESA aclara quiénes son los sujetos de los mismos.
CLIENTE REGISTRADO: Es aquella persona física o entidad, ya sean Venezolanas o Extranjeras, que se encuentran registrados en nuestra base de cliente, y que poseen o no algún producto comprado o vencido. Este, para realizar el registro, ha dejado a través de un formulario de registro sus datos: «Nombre, apellido, Empresa, RIF o Documento, País, Estado, Ciudad, Dirección, Código Postal» Adclic Hosting podrá pedir documentación adicional de ser necesaria, sin embargo, con los datos del registro el cliente entiende y da fe que sus datos son correctos. En adelante, en la presente, se denominará «CLIENTE REGISTRADO».
ADCLIC HOSTING : Es la empresa denominada AdclicHosting.com, legalmente registrada en Venezuela, en el Registro Principal Primero del estado Sucre, bajo el número de Expediente 424-1296 y trasladada al Registro Principal de Anzoátegui, domiciliada en Av Country Club C.C. Caribbean Country, Piso 3 Oficina D12, Barcelona, estado Anzoátegui, Venezuela, con RIF Número J-31178352-0. En adelante, en la presente, se denominará «ADCLIC HOSTING» o «LA EMPRESA»
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Todo CLIENTE REGISTRADO entiende y acepta los términos y políticas de ADCLIC HOSTING.
DEVOLUCIÓN DE DINERO: ADCLIC HOSTING posee una política de reembolso de 7 días a partir de la fecha de compra, esto solo es aplicable a los productos de hosting compartido en todos sus planes, Reseller Hosting, Radio Streaming, Cloud SMTP, esto no aplica a Servidores Dedicados,VPS Venezuela, VPS Argentina, VPS Estados Unidos, Dominios, Certificados SSL. El reembolso aplicado será del 100% y este puede ser transferido en un máximo de 48 horas.
Cuando el cliente agrega una tarjeta en nuestra plataforma entiende que la misma será usada para renovaciones automáticas, y que si no desea renovar de forma automática sus servicios solamente debe eliminarla. Ya que la plataforma que usamos llamada Stripe hace el cobro de forma inmediata al vencimiento.
Adicional a esto nuestro sistema envia notificaciones con anterioridad al cliente y que este podrá entrar a nuestra área de clientes y solicitar la baja de sus productos para evitar el cargo automático si posee una tarjeta dentro.
LIMITES APLICADOS A LAS CUENTAS DE HOSTING:
INODES: Cada cuenta de hosting posee una cantidad de espacio en disco según el plan contratado. Debido a que los servidores de hosting son compartidos, no se permite el abuso de recursos, en consecuencia, nuestros planes están limitados en el número de inodes de disco (cada archivo en el servidor), para evitar que ocasionen problemas de rendimiento y performance que terminen afectando a los demás usuarios del servidor, y así, garantizar la estabilidad del mismo. Límites Plan: (Inicial – Inodes: 100.000 ; Premium Pyme – Inodes: 150.000 ; Empresas – Inodes: 200.000 ; Premiun Cloud – Inodes: 300.000 ) Además Adclic hosting podrá ofrecer planes adicionales para aumentar estos límites.
MEMORIA RAM: Los limites por cada plan son los siguientes: (Inicial –1 GB ; Premium Pyme – 2 GB ; Empresas –3 GB ; Premiun Cloud – 4 GB )
DOMINIOS:
La EMPRESA no se hace responsable de los dominios no renovados a tiempo por los clientes. La recuperación de un dominio ocasiona gastos adicionales, que son pagados directamente a la ICANN, que es ente que administra los dominios a nivel internacional.
ADCLIC HOSTING se reserva el derecho de trabajar con cualquier proveedor de dominios y trasladar los dominios si es necesario.
SERVIDORES DEDICADOS Y VPS:
Debido a lo delicado de la data que manejan los distintos clientes y las configuraciones personales que posean en su servidor, solo ofrecemos los servicios de soporte técnico con relación a conectividad y problemas de hardware. Cada CLIENTE REGISTRADO deberá poseer un sys admin (Administrador de Sistema) quien administre el servidor.
En su defecto, aquellos CLIENTES REGISTRADOS que posean Licencias de Cpanel pueden abrir un ticket desde https://tickets.cpanel.net/ ó desde su WHM desde la opción Centro de Soporte. Es de acotar que el respaldo de la data también es responsabilidad del CLIENTE REGISTRADO. De igual manera LA EMPRESA ofrece como servicio adicional el respaldo que puede ser contratado a la hora de procesar la solicitud de compra.
VPN:
No esta permitido el uso del VPN para acceso a cuentas Bancarias en Venezuela, por disposiciones de la superintendencia de las instituciones del sector bancario (SUDEBAN) con fecha 27-08-2018, por lo que usar el servicio de VPN para esto, es bajo su propia responsabilidad y Adclic Hosting no será responsable del mal uso del mismo, entiendo que el Cliente esta incumpliendo las leyes Venezolanas.
De la misma manera para clientes de VPS en Argentina no esta permitido el uso de VPS para netfree, http injector, ni ningún método para aprovechar las vulnerabilidades de las redes de Argentina para comerciar internet.
RESPALDO:
Todos los sitios de los planes de hosting son respaldados por LA EMPRESA en servidores externos. Solo garantizamos respaldos de los sitios inferiores a 20 Gb de espacio ocupado, en tal sentido, es importante que cada usuario haga un respaldo de su sitio web y guarde para sus registros. Adclic Hosting no es responsable de la data del usuario.
Cada empresa deberá siempre tener un respaldo de su sitio, adicional a esto estaremos ofreciendo servicios adicionales para empresa donde la data es critica.
Los respaldos de las cuentas de hosting compartido son semanales y se ejecutan entre el día viernes y domingo, y se retienen un tope de 2 respaldo por cuenta de hosting.
Los servicios de VPS y Servidores Dedicados no son respaldados por nosotros, pero el usuario puede contratar backup adicionales tenemos la modalidad snapshot y Backup remoto frecuente, es importante que esto se adquiera para mantener la seguridad de sus datos.
UPTIME:
Nuestro tiempo de uptime garantizado es de 99,9% para los datacenter Ubicados en Canadá, Francia y Estados Unidos, y para Venezuela el tiempo de uptime es del 97%. En caso de que nosotros incumplamos nuestra promesa usted podrá solicitar una remuneración o descuento del servicios en su renovación.
TIEMPO DE ACTIVACIÓN:
Los tiempos de activación dependen del producto y el tiempo en que el pago se haga efectivo. Sin embargo, la gran mayoría se activan de forma automática si el pago fue realizado del mismo banco. Los productos como vps, servidores dedicados y radio streaming pueden durar hasta 24 horas en ser instalados y configurados en su totalidad.
RESPONSABILIDAD:
ADCLIC HOSTING no es el responsable de lo que el CLIENTE REGISTRADO final realice con el servicio ofrecido por nosotros. De recibirse una queja o abuso, la EMPRESA procederá a suspender o eliminar el servicio y, a petición de las autoridades, será entregada la información registrada por el cliente en el proceso de registro, así mismo el cliente perderá el servicio contratado así como el reembolso del dinero pagado.
COMPRAS EN DOLARES:
Todos los productos comprados en dólares serán procesados por nuestra filial en la ciudad de Miami y facturados por la compañía ADCLIC HOSTING CORP, en consecuencia, todos los CLIENTES REGISTRADOS que paguen en dólares, su cuenta será facturada desde la sede ubicada en Estados Unidos, de momento no se esta emitiendo facturas en dólares dentro de la República Bolívariana de Venezuela.
